Chính sách đổi trả

Chính sách trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi kéo dài trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu có phát sinh nhu cầu trả lại hàng, bạn cần thông báo ngay cho chúng tôi qua bất cừ cách nào dưới đây và thực hiên việc trả lại hàng trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Chúng tôi không chấp nhận mọi yêu cầu trả hàng nào quá 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.

Các cách thông báo cho chúng tôi về yêu cầu trả hàng:

– Qua chat tại website

– Qua zalo hoặc điện thoại 0906.588.332

Các trường hợp được chấp nhận trả hàng

Bạn đồng ý rằng bạn chỉ có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyện hoặc hư hại ngay trước khi nhận được

– Sản phẩm khác xa với mô tả của người bán

– Người bán giao sai sản phẩm

– Người bán tự thỏa thuận và đồng ý cho người mua trả hàng

Để đảm bảo chứng minh hàng hóa đã hư hại từ trước hoặc do lỗi phát sinh từ phía người bán, người mua có trách nhiệm quay lại video mở hàng.

Video được quay liên tục và không gián đoạn, cắt ghép.

Mọi trường hợp không có video chứng minh, chúng tôi sẽ gặp khó khăn để bảo vệ quyền lợi của bạn và do vậy, bạn hiểu và chấp nhận rằng có thể sẽ không được hoàn lại hoặc sẽ phát sinh các phí không mong muốn nếu không có được video mở hàng.

Hàng hóa được trả lại phải nguyên vẹn, không có phát sinh hư hại mới ngoại trừ hư hại sẵn có từ lúc nhận hàng. Hàng trả lại bao gồm cả các quà tặng (nếu có) được đính kèm vào gói hàng.

Các trường hợp không được chấp nhận trả hàng

Bạn hiểu rằng chúng tôi chưa hỗ trợ trả hàng cho các trường hợp sau:

– Người mua đổi ý

– Người mua không có video mở hàng hoặc không thể chứng minh được lỗi sản phẩm phát sinh từ nhà bán

– Yêu cầu trả hàng sau 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công

– Hàng hóa bị phát sinh hư hại mới ngoài hư hại đã có sẵn từ lúc nhận hàng

Chi phí và cách thức trả hàng

Bạn không phải chịu bất kỳ chi phí nào cho việc trả hàng với các lỗi phát sinh từ phía người bán.

Khi có yêu cầu trả hàng từ bạn, chúng tôi sẽ làm việc với nhà bán và cho đơn vị vận chuyển đến tận nơi thu hàng về. Do vậy, mọi việc bạn cần làm khi nhận phải sản phẩm không đúng đơn đặt hàng là chỉ cần thông báo cho chúng tôi như đã hướng dẫn ở trên.

Hoàn tiền

Sau khi nhận được hàng trả lại, bạn hiểu và chấp nhận rằng chúng tôi cần thời gian tối đa 2 ngày để kiểm hàng và xác nhận hàng hóa trả về đúng với tính trạng lúc bạn nhận được. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền lại cho bạn trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại